Відгуки про послуги та продукцію від користувачів вважаються теж контентом. Їх пишуть люди про ті товари, які вже випробували в дії. Відгуки бувають позитивні та негативні, корисні та “порожні”. Люди, які публікують “порожні” відгуки, що не несуть особливої важливості, часто даремно витрачають власний час на написання коментарів.
Як правильно писати корисні відгуки
Під час написання власної думки в коментарі радимо дотримуватися таких правил:
- Своя думка. Відмінний відгук у будь-якому випадку ґрунтується на досвіді людини. Головне завдання будь-якого відгуку – описати свої відчуття під час користування послугою чи товаром, а також співпрацю людини та фірми. Не потрібно під час написання використовувати інформацію, яку дали експерти та інші користувачі. Наявність таких даних багато людей сприймають з недовірою, а самі тексти більше схожі на рекламу.
- Важливі параметри. Якщо ви не маєте поняття, що саме написати, можете перерахувати характеристики купленого товару. Як правило, подібна інформація виявляється ціннішою і кориснішою, ніж оцінки. Найчастіше в описі товару компанії не вказують параметри продукції. А така інформація вважається дуже важливою під час вибору. Відгуки, в яких міститься інформація, що стосується довжини, висоти і ширини предмета, є затребуваною і її дуже цінують.
- Подробиці, важливі моменти. Більше описано подробиць про продукцію, інформативнішим вважається відгук. Особливо важливі такі відгуки, які відображають якість послуг компанії, а також її сервісу обслуговування. Наприклад, у коментарі про готель можна написати, номер ви бронювали заздалегідь або вас розмістили в кімнаті після приїзду. Також можна вказати, в який час доби прийняли в готелі, як швидко обслужили тощо.
- Недоліки, переваги. Ці пункти часто зустрічаються на сайтах, форумах. Завдяки таким ресурсам можна вивчити переваги і недоліки фірми та послуг. Радимо писати ці параметри, вказувати хоча б кілька слів, наприклад, що сподобалося в обраному товарі, а що ні. Найчастіше кожен товар має свої недоліки і переваги. Якщо ви вкажете їх, допоможете іншим покупцям визначитися, що для них важливіше, чи приймуть вони мінуси за рахунок плюсів продукту.
- Обсяг відгуку. Коли справа стосується хорошого відгуку, краще написати велику кількість слів. Однак врахуйте те, що багато ресурсів встановлюють обмеження для коментарів. Водночас не радимо писати інформацію, яка не стосується товару, послуги.
- Знімки, відео. У багатьох випадках такий контент розповідає про продукцію більше, ніж опис. Якщо також на фото демонструвати опорні предмети, щоб отримати більш точну оцінку параметрів предмета, істотно підвищиться рівень інформативності коментаря.
- Грамотність. Іноді неприємно читати відгуки, що мають помилки. Тому, коли публікуєте коментар, перевіряйте текст на орфографію та пунктуацію. Для цього можете користуватися спеціальними сервісами в інтернеті.
